Специалист технической поддержки в Лазарево

02 Июля

от 100 000 до 150 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Skillaz - поконтактный доступ"

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам/сервисам компании (телефон, email, чат)

• Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, учетные системы)

• Документирование обращений в CRM-системе

• Эскалация сложных задач в профильные отделы

• Обновление базы знаний и инструкций для пользователей

Требования:

• Опыт работы в техподдержке/IT-помощи от 1 года

• Знание Windows/Linux, сетевых протоколов (TCP/IP, DNS)

• Умение читать логи и анализировать ошибки

• Готовность к работе в сменном графике (включая выходные)

• Уровень английского: Pre-Intermediate (для чтения техдокументации)

Будет преимуществом:

• Сертификаты ITIL, Microsoft/CompTIA

• Опыт работы с Zendesk, Jira, 1С

• Базовые знания SQL

Условия:

Формат работы

Офис (ТЦ «Столица», 1 этаж) + удаленно

Часовой пояс

UTC+4 (Самарское время)

Зарплата

45 000 – 60 000 ₽ (на испытательный срок) + бонусы за KPI

Преимущества

Медицинская страховка, корпоративное обучение, компенсация сотовой связи

Почему мы?

«Работайте с современными ИТ-системами в дружной команде! Гарантируем быстрый карьерный рост: 80% наших тимлидов начинали с позиции ТП. Участвуйте во внутренних хакатонах и создавайте решения, которыми будут пользоваться тысячи клиентов!»